Je reçois mon matériel et 1 ou 2 lames ne fonctionnement pas :

    Cela peut arriver occasionnellement, le 100% de réussite n'existe pas dans l'affûtage. Si c'est le cas, appelez-nous pour nous le signaler, nous le notifierons sur notre système informatique et vous bénéficierez d'affûtage(s) gratuit(s) de lame(s) sur votre prochain envoi, après les vérifications usuelles.
    Attention : il est très facile pour nous de déterminer si une lame a fonctionné ou non, et nous nous autorisons à ne plus prendre en charge le matériel de certains clients qui abuseraient du système !


    Je vous envoie des lames ou ciseaux et ces derniers ne sont plus affûtables hors j'ai payé d'avance comme convenu, que se passe-t-il ?

    Si dans votre envoi, nous trouvons du matériel en fin de vie, c'est-à-dire qui ne peut plus être affûté, nous vous le signalons (le plus souvent au téléphone au cas ou vous souhaiteriez que l'on vous envoie une lame neuve.) et déposons un bon d'affûtage gratuit à valoir sur votre prochain envoi. Pour éviter ce cas de figure vous avez la possibilité de payer par CB, pensez y !


    Je ne souhaite plus travailler avec vous et j'ai trop payé, qu'arrive-t-il ?


    Si vous ne souhaitez plus travailler avec nous et qu'il reste un solde en votre faveur, soit en affûtage, soit en produits, nous nous engageons à vous envoyer un chèque sous 8 jours en cas de paiement CB, sous un délai de 3 à 4 semaines si vous avez payé par chèque (Délai d'attente de non rejet du chèque!).